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如何具體分類標(biāo)準(zhǔn)的品牌營銷產(chǎn)品？

        進(jìn)行客戶檔案分類，就是按其對象、形式特征等，將檔案內(nèi)容劃分為若干類別，使其條理化、秩序化。客戶檔案的內(nèi)容越多、規(guī)模越大，進(jìn)行科學(xué)分類的要求就越高。

       1.客戶檔案分類要求

       為了有利于今后檔案資料的不斷充實，便于企業(yè)中各類人員、部門進(jìn)行資料查詢、分享和利用，進(jìn)行檔案分類時應(yīng)注意以下要求：

      （1）分類方法應(yīng)具有邏輯性。分類作為一種基本的認(rèn)識方法和管理方法，必須具有邏輯性，符合基本的邏輯規(guī)則。否則，具體的分類行為就會因操作上的困難而無法正常進(jìn)行，使檔案管理出現(xiàn)混亂。這種邏輯性又具體表現(xiàn)為三個方面：

第一，所分類別應(yīng)包括所有的客戶管理對象，既不能有剩余（未分完）的類別，也不能有多余的類別（虛設(shè)類）。

第二，分類的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有一致性。每一層的劃分只能使用一種分類標(biāo)準(zhǔn)，不同層次不同類別之間所用的分類標(biāo)準(zhǔn)可以互相不一致。

第三，分類客戶之間應(yīng)含義明確、所指確定，在現(xiàn)實業(yè)務(wù)中有明確的對象，而且各類之間的界線應(yīng)十分清晰，避免交叉。

        （2）分類應(yīng)切合實際，易于操作。客戶分類是企業(yè)認(rèn)識和管理客戶的基本方法，因此應(yīng)從客戶的實際狀況出發(fā)，決定是否需要分類、怎樣分類、分多少類及分類的層次等。一般而言，如果企業(yè)的客戶數(shù)量少、特征比較相似，就可以少分類甚至不分類，只按某種順序排列或編號即可。而在客戶數(shù)量大、各類繁多和行為特征有明顯差異的情況下，就應(yīng)進(jìn)行多層分類。

       （3）分類應(yīng)便于管理的需要。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的一般規(guī)律，采用何種方法進(jìn)行客戶檔案分類，必須考慮客戶檔案收集、查詢和利用的實際需要，不能照搬某種模式。例如，對于生產(chǎn)幾種主要品牌營銷產(chǎn)品的企業(yè)，可以先按品牌營銷產(chǎn)品線進(jìn)行客戶分類，而對于品牌營銷產(chǎn)品單一或品牌營銷產(chǎn)品線相關(guān)性很強(qiáng)的企業(yè)，就不適于這種方法，而需要根據(jù)客戶性質(zhì)、忠誠情況等進(jìn)行分類。

      （4）分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀。可以選擇的客戶檔案分類標(biāo)準(zhǔn)很多，不同方法產(chǎn)生的分類結(jié)果也就不同。為了使檔案盡可能地反映客戶的實際情況和基本特征，應(yīng)當(dāng)使具體的分類標(biāo)準(zhǔn)具有客觀性。