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         想要維持長久的創意VI，不可以把顧客拘束在過去的延長線上，必須以目前的姿態決定顧客的評價，即使過去的VI設計是極幼稚的，只要現在設計成令自己滿意的作品，就不必追究既往，因為你想交際的是現在的專業VI設計，而不是過去的。同時要訓練自己的靈感，從平凡的外貌下發掘出顧客企業的豐盛內涵，盡力的尋找顧客的企業優點，這并不是要增進你的交友技巧，而要細心體察，即使在普通的對話中也應發現顧客的優點。

為了引導顧客談論本身的事情，使你對他有真正的了解，你可以聊些有關嗜好、運動、專門的技術等等的話題。從他的談話中，你可以得到很多他個人以及企業的資料，你因此知道他是否謙虛和善，或可了解他企業特有的優點等等。一方面彼此作熱切歡暢的交談，一方面冷眼旁觀顧客的舉動，這并不是故意找顧客的漏洞，而是認真的用善意的眼光，發現顧客無意中流露出的心理狀態。

    當顧客在作企業宣傳，而你覺得他過分夸大時，也不要表現出懷疑的神情或是去拆穿他，只要靜靜地聆聽就可以了，因為你主要的目的是觀察他的從品與企業的規模，不是去和他辯論，何況他如果真是吹噓的話，終會有人來拆穿他的西洋鏡。

當你發現或是聽到別人缺陷時，只要不過分直接傷害到自己 ，盡可能采用包容的態度，睜一只眼閉一只眼。也就是說，還沒有得到足以否定一切的事實以前，寧可認為是肯定的，而且必須記住：沒有任何一個人是完全無可救藥的，他的企業一定擁有幾項優點，若能夠看出他的企業特征，積極地給予褒揚，必定能打動顧客的心，對你發生好感，如此雙方的感情就又增進了一步。

當主管的人都會有這樣的遭遇。遇到下屬有過失的時候，一本善意的更正他，但是部下并不了解主管的苦心，認為主管是雞蛋里挑骨頭，毫不留情，使得主管好心沒好報。在這種情況之下，只有針對VI設計整體的優點給予適當的評價，才能鼓舞士氣，完成 主管的監督管理工作。

一個人如果沒有內省的精神和堅強的意志，無法自動更正本身的缺陷，而又將旁人善意的規勸當作耳邊風。自然不會因為你的三言兩語就作改善。所謂忠言逆耳、良藥苦口，一般人都懂得這個道理，但是很多人都不愿意接受別人的諍言而承認自己的錯誤。

因此針對這種人性的弱點，你應該盡量贊揚顧客性格和能力上的長處，如此才能永遠維持一個平靜的VI合作關系!