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1．整潔衛(wèi)生
        餐飲服務首先要保證餐飲衛(wèi)生，包括服務人員的衣著衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、菜肴衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等。服務操作過程中的清潔衛(wèi)生是人們外出用餐時最為關(guān)心的問題。客人用餐過程中的方便和衛(wèi)生也應在產(chǎn)品VI設計和服務時加以關(guān)注，提供相應條件。
 

2．食品飲料
        食品飲料是餐飲服務的基礎，客人主要通過用餐品嘗、鑒賞和享用食品飲料而獲得感受。餐廳提供的菜肴、點心、飲品選料要精細，品質(zhì)要優(yōu)良，品種要多樣，適應目標顧客的風俗習慣和口味；菜肴的制作要注重色、香、味、形、器、質(zhì)地、溫度、營養(yǎng)和衛(wèi)生等，各方面感官質(zhì)量指標應優(yōu)良，風味要典型純正。
3．服務技能
        服務技能的高低取決于服務人員的專業(yè)知識和操作技術(shù)，要求其掌握豐富的專業(yè)知識，具備嫻熟的操作技能，并能根據(jù)具體情況靈活運用，從而達到具有藝術(shù)性、給人以美感的服務效果。只有掌握好服務技能，才能使餐飲服務達到標準，保證餐飲服務質(zhì)量。

 

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