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如何做到把握客戶(hù)對(duì)VI系統(tǒng)的真實(shí)需求？

如何做到把握客戶(hù)對(duì)VI系統(tǒng)的真實(shí)需求？

我們看到在當(dāng)前轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過(guò)程中，客戶(hù)需求已開(kāi)始呈現(xiàn)出個(gè)性化、分散化的特征，而且這種這種趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求已是VI設(shè)計(jì)公司之本，而VI設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也從追求利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)闈M(mǎn)足客戶(hù)需求。那么如何做到把握客戶(hù)真實(shí)需求，快速響應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制模式，是全程供應(yīng)鏈需要解決的首要問(wèn)題。

在大規(guī)模定制模式中，非常重要的是需要借助信息化手段實(shí)現(xiàn)信息在VI設(shè)計(jì)公司供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)快速、即時(shí)的交換與共享，以便對(duì)客戶(hù)需求做出快速響應(yīng)。全程供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是解決快速響應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的問(wèn)題，運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理的思想和技術(shù)手段可以很好地實(shí)現(xiàn)全程供應(yīng)鏈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

VI設(shè)計(jì)公司發(fā)展需要對(duì)自己的資源進(jìn)行有效地組織與計(jì)劃。隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)資源的內(nèi)涵也在不斷發(fā)展。早期的企業(yè)資源主要是指有形的資產(chǎn)，包括土地、設(shè)備、廠房、原材料、資金等。隨后企業(yè)資源概念擴(kuò)展到無(wú)形資產(chǎn)，包括品牌、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。再后來(lái)，人們認(rèn)識(shí)到人力資源成為企業(yè)發(fā)展最重要的資源。從“產(chǎn)品導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶(hù)導(dǎo)向”的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)的選擇決定著一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，因此，企業(yè)客戶(hù)已成為當(dāng)今VI設(shè)計(jì)公司另一項(xiàng)重要資源。

全程供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是進(jìn)行有效的客戶(hù)資源管理，真正把握客戶(hù)真實(shí)的需求，并能快速響應(yīng)和滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，使客戶(hù)滿(mǎn)意、總誠(chéng)，進(jìn)而留住老客戶(hù)。

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