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如何觀察對(duì)方的心理狀態(tài)究竟是怎樣的？

Post by rhtimes, 2013-8-28, Views:

企業(yè)形象logo設(shè)計(jì)者應(yīng)要如何做好他的說(shuō)服技巧呢？第一個(gè)步驟，當(dāng)面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候先觀察對(duì)方的心理狀態(tài)究竟是怎樣。那么怎樣去觀察對(duì)方的“心理壓力”呢？方法有三：第一，對(duì)方說(shuō)話(huà)的方式如果是逃避而不負(fù)責(zé)任，這種態(tài)度可以稱(chēng)之為“回避—回避型”。第二，如果先是答應(yīng)，后來(lái)忽然又改變態(tài)度，則稱(chēng)之為“接近—回避型”。第三，表示全部由他負(fù)責(zé)，這種態(tài)度則是“接近—接近型”。當(dāng)你從事形象logo設(shè)計(jì)這一份工作，注意到對(duì)方又上述的語(yǔ)氣和行動(dòng)時(shí)，就必須暫時(shí)停止，可以先仔細(xì)作心理上的觀察。

第一種情形，是指對(duì)方對(duì)你所解說(shuō)的形象logo設(shè)計(jì)方案的話(huà)并不搭腔，當(dāng)你有點(diǎn)不耐煩，急欲對(duì)方表示意見(jiàn)時(shí)，而對(duì)方仍是千篇一律地“唔”、“噢”，不明白表示態(tài)度，或者說(shuō)話(huà)非常謹(jǐn)慎。這種表面上的態(tài)度，不但可以看出對(duì)方持有“戒備心”，同時(shí)可以武斷地說(shuō)：這是有“心理壓力”的人最典型的表現(xiàn)。不過(guò)，遇到這種情形，如果堅(jiān)決要求對(duì)方表示意見(jiàn)時(shí)，對(duì)方可能會(huì)將自己的真正心理，明白地向你顯示。譬如身體的動(dòng)作變成死板、臉孔緋紅，或者一改過(guò)去的態(tài)度，向你追問(wèn)細(xì)節(jié)，究根到底。

對(duì)方的態(tài)度為什么會(huì)發(fā)生這種變化？原因是心理的壓力。因?yàn)閷?duì)方的想法是只要裝著傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，最后就可以拒絕。可是當(dāng)碰到態(tài)度強(qiáng)硬的你，則非回去向自己背后的集團(tuán)請(qǐng)示不可。所以，如果你過(guò)分強(qiáng)迫對(duì)方表示態(tài)度，對(duì)方可能會(huì)就此逃避，結(jié)果反而因此失去了聯(lián)絡(luò)，故切忌追得太緊。

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