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        負責每月有關(guān)報表的制作，及時補充本部門各種工作所需物品，保證前臺有足夠辦公用品，合理調(diào)配各項消耗品，嚴格控制成本。
        負責接待處設(shè)備的保管與維護，檢查和確保本部門的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
        負責安排重要顧客的接待工作和重要留言的落實和檢查。負責檢查前廳所有報告的準確性。
        完成前廳部經(jīng)理或其他管理部門交給的任務(wù)。
        2.接待、問訊服務(wù)
        直接督導(dǎo)迎送服督導(dǎo)服務(wù)，確保酒店VI設(shè)計服務(wù)程序貫徹執(zhí)行。督導(dǎo)問訊服務(wù)的進行，顧客要求。
        及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要顧客的抵離時間，并作相應(yīng)的安排。最大限度地銷售即時客房。
        高峰期協(xié)調(diào)接待員辦理登記入住、結(jié)賬離店手續(xù)。
        保證顧客的留言、郵件、傳真等得到妥善處理。及時有效地解決顧客的投訴和本部門存在的問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，盡量滿足顧客的要求。
        3、下屬員工管理
        制訂培訓(xùn)計劃，定期對本處酒店VI設(shè)計員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
        定時檢查員工儀表及工作，確保接待員工個人衛(wèi)生、儀表儀容以及操作規(guī)范達到酒店要求。
        調(diào)動員工的積極性，高效高質(zhì)完成各項工作，確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。
        檢查出勤情況，負責本處人員排班、考勤、獎金評定等、視下屬員工的表現(xiàn)給予獎懲。
 

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